3 conseils pour développer les avis de mon cabinet sur ma fiche Google MyBusiness

Vous possédez une fiche Google My Business et souhaitez développer sa visibilité ? Les avis clients sont un excellent moyen d’atteindre votre objectif. Découvrez 3 conseils qui permettront à la fiche de votre cabinet d’expertise comptable de se démarquer de vos concurrents.

Conseil 1 : Augmenter les avis pour développer le référencement local

Une fiche Google My Business est un élément indispensable pour le référencement local. La première chose à faire est de renseigner de façon complète les différentes informations de votre fiche pour ainsi améliorer votre référencement. Ensuite, il faudra obtenir un maximum d’avis clients. Ils vous permettront d'optimiser le positionnement de votre cabinet dans les résultats de recherche.

De plus, ils auront tendance à influencer le choix des internautes. En effet, les prospects consultent généralement les avis disponibles sur la toile pour faire le choix de leur futur cabinet d’expertise comptable. En possédant des avis de qualité, vous allez plus facilement vous démarquer de la concurrence. La notoriété de votre cabinet est un élément qui rentre en compte dans la prise de décision de vos potentiels clients.

Conseil 2 : Récolter des nouveaux avis

Afin de récolter des recommandations de vos clients, il va falloir les inciter à donner leur avis. Pour cela, différentes solutions sont possibles. Vous pouvez leur demander de façon orale lors d’une rencontre. Malheureusement, une fois le pas de la porte franchi, une grande majorité vont oublier de le faire.

L’idéal est donc d’adresser à votre client un mail contenant un lien direct vers votre fiche google. Vous augmenterez ainsi fortement le nombre de vos retours. Guidés et rassurés, vos meilleurs clients prendront certainement le temps de vous recommander. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez préparer un mail type que vous n’aurez plus qu’à personnaliser pour chaque client.

Exemple de mail :
Bonjour - Monsieur/Madame - NOM du client,

Vous faites partie de nos clients et nous vous en remercions. Nous espérons que notre collaboration vous apporte entière satisfaction.

Nous vous serions reconnaissants de laisser votre avis sur notre établissement. Pour cela, nous vous invitant à suivre le lien suivant - lien direct vers votre page Google My Business (sous forme de bouton cliquable, c’est encore mieux).
Cela vous prendra moins de 2 minutes.

Nous vous remercions par avance,
Cordialement.

Attention, il est important de s’assurer de la satisfaction de votre client avant de lui demander de partager son avis. Vous éviterez de cette façon les mauvais retours.

Conseil 3 : Répondre à tous les avis dans les meilleurs délais

Après avoir récolté les avis de vos clients, il faut y répondre, de façon systématique. Pour cela, soyez réactif. Il est important d’essayer de répondre dans les 24h afin que votre client constate que son commentaire a bien été considéré. Il a pris du temps pour vous, à votre tour de lui accorder le vôtre.

Pensez donc à remercier vos clients pour leur recommandation. Pour les avis négatifs, répondez de manière courtoise et partagez un discours compréhensif. Vous pouvez bien sûr proposer une solution pour résoudre la cause du mécontentement, si vous en avez une.

Il est important de répondre à tous les avis clients. Cela vous permettra d’améliorer votre référencement naturel. De plus, vos réponses soigneront votre réputation en ligne.

Par Rudy BROVELLI CEO de lagence.expert
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