5 Conseils pour humaniser votre site Internet

Avec le développement de l’usage du digital, les interactions humaines diminuent. Mais, il est essentiel d’essayer de les maintenir un maximum dans la relation de votre cabinet avec sa clientèle. Humaniser votre site internet remet l’humain au cœur des échanges et permet de booster votre taux de conversion. Découvrez nos 5 conseils pour humaniser le site internet de votre cabinet d’expert-comptable.

1er conseil : Faire un shooting photo

La première chose à faire pour humaniser votre site internet est de mettre des visages derrière des noms, des lieux... Pour cela, vous pouvez réaliser un shooting photo avec vos collaborateurs.

Ces clichés peuvent ensuite être utilisés sur la page de présentation de votre équipe sur votre site Internet mais également sur vos différents supports de communication. Lors du shooting photo, pensez à prendre des photos de vos locaux. Par la suite, elles permettront aux visiteurs de visualiser le lieu d’accueil de vos clients. Lors de partage d’anecdotes sur votre travail au quotidien, les photos prises avec vos collaborateurs sont des illustrations parfaites.

Les photos rendent votre communication digitale authentique en décrivant un cabinet à taille humaine, convivial et invitant les internautes à se projeter dans vos locaux.

2e conseil : Créer du contenu vidéo

Dans la continuité de notre premier conseil, nous vous recommandons fortement d’utiliser du contenu vidéo. Ce format, très prisé des internautes, est parfait pour humaniser le site internet de votre cabinet.

La vidéo est le support idéal pour parler de la culture de votre cabinet d’expert-comptable. Elle peut également être utilisée pour de multiples occasions (présentation d’un service, message de bienvenue…).

Aussi, un contenu vidéo peut vous permettre d’apporter des conseils adaptés aux besoins de vos clients. Vous pouvez aborder des thématiques en relation avec les questions que se posent vos clients. Le format à privilégier est celui des vidéos courtes de 2 à 5 minutes qui apportent des conseils de manière concise et efficace. Évidemment, il est nécessaire qu’un soin particulier soit apporté au tournage.

En créant des vidéos de manière régulière, vous parviendrez à fidéliser l’auditoire qui se sera familiarisé à votre personnalité.

3e conseil : Alimenter un blog

Les internautes surfent sur internet pour s’informer. En créant des articles à forte valeur ajoutée pour vos clients (exemple : comment créer un budget prévisionnel ? La méthode pas à pas), votre clientèle pourra constater votre souhait de l’aider au mieux, de l’éduquer et de lui apporter les meilleurs conseils.

Afin de garder une cohérence dans votre communication, il est recommandé de créer une ligne éditoriale. Elle vous permettra de définir le ton de votre communication mais aussi d’avoir une vision sur les contenus à venir.

Pour la créer, vous pouvez vous appuyer sur des exemples disponibles sur le net ou sous-traiter la tâche.Afin de trouver des sujets pertinents pour vos contenus, notre conseil est de noter toutes les questions posées par vos clients afin de voir celles qui reviennent régulièrement. En y répondant, vous êtes ainsi sûr de résoudre un vrai problème de votre audience.

Le contenu créé pour alimenter votre blog pourra mélanger les formats (vidéos, infographies…) afin de le rendre plus ludique. En plus, les articles et vidéos créés pour le blog peuvent servir à animer vos réseaux sociaux. Partagez-les !

4e conseil : Mettre en avant ses réseaux sociaux

Votre présence sur les réseaux est un levier puissant pour humaniser votre cabinet d’expert-comptable. C’est la raison pour laquelle il est important de la mettre en avant sur votre site internet. Ainsi, les visiteurs pourront facilement rejoindre votre communauté et suivre vos actualités et se faire une vision plus humaine de votre cabinet.

Pour un cabinet d’expertise comptable, LinkedIn est le réseau à privilégier. Nous vous recommandons d’essayer de maintenir une présence quotidienne afin de suivre l’actualité de vos clients et de leur répondre avec réactivité.

Sur ces plateformes, les échanges sont favorisés et facilités. Il est simple de prendre contact avec votre cabinet et vous pouvez répondre rapidement aux questions. Grâce à une meilleure relation clients, vous améliorez la qualité de vos services.

5e conseil : Mettre en avant les valeurs de votre cabinet

Votre cabinet d’expertise comptable possède des valeurs qui lui sont propres. Par exemple, si vous mettez le bien-être de vos collaborations comme priorité, vous pouvez participer en équipe à un événement sportif. Partagez ce moment sur votre blog pour donner un aperçu de l’entente qui règne entre vos collaborateurs !

Aussi, votre cabinet peut soutenir une cause qui vous tient à cœur. Il est possible que vous souteniez une association locale par exemple ou un projet écologique. Parler, humblement, de vos actions fera monter votre cabinet dans l’estime des gens. Ils apprécieront de voir vos valeurs. Relayez régulièrement les avancées des projets soutenus, raconter les histoires qui s’y rattachent, cela suscitera l’émotion de vos lecteurs. S’ils partagent les mêmes valeurs que vous, cela pourra également vous aider à recruter.

Nous avons tous besoin de contacts, d’interactions, de considération. Humaniser votre site internet vous permettra d’améliorer votre relation client et votre taux de conversion.

 

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