Comment partager la culture de son cabinet d'expertise comptable avec ses clients ?

La culture d’entreprise de votre cabinet d’expertise comptable est un élément fédérateur en interne. En externe, c’est un levier de croissance souvent négligé. Découvrez comment partager la culture de votre cabinet avec vos clients.

La culture d’entreprise, c’est quoi ?

Pour commencer, rappelons la définition de la culture d’entreprise. Elle est ce qui caractérise la société, sa personnalité, mais aussi ses valeurs morales, ses idéaux… C’est un élément important pour le développement de votre cabinet. En effet, elle a une influence sur votre notoriété.

Elle a une place à part entière dans la stratégie marketing de votre cabinet comptable. Elle est l’un des éléments qui rendent votre cabinet unique. En la partageant, vous vous différenciez facilement de vos concurrents. Elle est souvent la raison pour laquelle un prospect s’oriente vers un cabinet plutôt qu’un autre.

De plus, les prospects et clients qui se retrouvent dans vos valeurs vont particulièrement affectionner votre cabinet d’expertise comptable. En revanche, pour être efficace, elle doit être ancrée dans vos usages.

Pourquoi partager sa culture d’entreprise avec son cabinet ?

La culture d’entreprise doit avant tout être partagée avec vos collaborateurs. En effet, votre cabinet a construit son image, mais aussi son fonctionnement au regard de vos valeurs.

Il est d’ailleurs recommandé de les mettre en avant dès le processus de recrutement (dans l’annonce, lors de l’entretien d’embauche…). Cela vous permet d’augmenter vos chances de trouver le bon candidat, une personne qui est alignée avec votre vision.

Ainsi, chacun de vos collaborateurs sera capable de diffuser votre culture d’entreprise de façon authentique. Ils deviendront des ambassadeurs de celle-ci qui sera ancrée dans leur manière de travailler.

Sensibiliser vos collaborateurs à votre culture interne vous permet également de renforcer la cohésion d’équipe et de limiter le turn-over. Si, par exemple, la sérénité fait partie des valeurs de votre cabinet, vous pouvez prévoir des rendez-vous dédiés pour vos collaborateurs (atelier gestion du stress, séance de sophrologie…). Cela influencera positivement l’ambiance de travail.

Comment la partager avec ses clients ?

Vos supports de communication vous permettent de diffuser largement votre culture d’entreprise. Par exemple, vous pouvez créer un slogan résumant votre vision et l’intégrer dans l’ensemble de vos outils de communication (site internet, signature de mail…). Vos prospects, clients, mais aussi fournisseurs et partenaires financiers ne pourront pas passer à côté.

Vous pouvez également mettre en place des actions en cohérence avec votre culture d’entreprise afin de la valoriser. Par exemple, si le fait d’être un cabinet d’expert-comptable responsable fait partie de vos priorités, vous pouvez vous engager à perfectionner les services proposés dans ce sens (réduction des impressions…).

Pour la diffuser efficacement à travers vos actions, vous devez définir des objectifs clairs. Par exemple si vous êtes un cabinet réactif, vous pouvez vous engager à répondre à chaque mail sous 24 h. C’est aussi pour cela que vos collaborateurs doivent adhérer à votre culture d’entreprise, chacun doit s’investir pour la diffuser.

La culture d’entreprise de votre cabinet d’expert-comptable est ce qui vous rend unique. Sa diffusion en externe vous permettra d’acquérir de nouveaux clients et de fidéliser votre clientèle.

 

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